Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'il était lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec une étiquette et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à help@tatkraft.ee. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans approbation préalable ne seront pas acceptés. Le vendeur ne rembourse pas les frais d'expédition des colis retournés.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter à help@tatkraft.ee.

Remplacement

Si vous avez reçu un article défectueux, défectueux ou erroné, nous nous ferons un plaisir de le remplacer gratuitement. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de nous écrire à help@tatkraft.ee et de joindre la photo de l'article défectueux.

Dommages et problèmes

Veuillez examiner votre commande dès réception et si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Jetables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que : Ex. : B. Produits périssables (par ex. aliments, fleurs ou plantes), produits sur mesure (par ex. commandes spéciales ou articles personnalisés) et produits de soins personnels (par ex. produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de substances dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de chèques-cadeaux.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, votre mode de paiement d'origine sera automatiquement remboursé. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.