Politique d'expédition

Nous sommes fiers d'offrir une livraison rapide et fiable sur toutes les commandes.

Nous livrons dans les pays suivants: Allemagne, France, Italie, Espagne, Autriche, Estonie, Hongrie, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Nous travaillons avec des entreprises de logistique bien connues pour livrer vos articles.

Nous livrons la marchandise directement à votre domicile.

HEURE DE LIVRAISON
- Home Delivery:

  • La commande sera livrée à votre adresse dans les 4 à 8 jours ouvrables après que la commande a été placée.

LES FRAIS DE LIVRAISON

  • Allemagne: livraison gratuite
  • France: 4.99EUR (<1Kg), 9.99EUR (1Kg-8.2Kg), 14.99EUR (>8.2Kg)
  • Italie, Espagne: 4.99EUR (<1Kg), 14.99EUR (1Kg-8.2Kg), 19.99EUR (>8.2Kg)
  • Autres pays de l'UE: 9.99EUR (<1Kg), 19.99EUR (1Kg-8.2Kg), 29.99EUR (>8.2Kg)

- Si la commande contient plus d'1 unité, elle sera livrée en plusieurs colis.

- Heures de travail des coursiers

La livraison des colis s'effectue de 7h00 à 18h00, en semaine et de 8h00 à 18h00 le samedi.

Les heures d'ouverture des coursiers peuvent varier en fonction de la ville / du bureau de poste.

Un client reçoit un SMS et un e-mail l'informant de la livraison du colis le jour de la livraison.

Si vous n'êtes pas disponible pour être à la maison pour retirer le colis le jour de la livraison, vous recevrez un SMS de notification avec tous les détails de la commande, y compris le tél. numéro du coursier et l'adresse du bureau de poste afin que vous puissiez retirer le colis vous-même à tout moment approprié.
Vous recevrez également une notification écrite dans votre boîte aux lettres (uniquement si disponible) en cas d'échec de la livraison à domicile.

Si le colis n'a pas été livré, il sera envoyé à l'entrepôt local et sera disponible pour retrait dans les 7 prochains jours ouvrables (samedi inclus).

Il n'y a aucun moyen de choisir d'autres méthodes de livraison depuis ce moment.

Lors du retrait du colis par vous-même, vous devrez présenter :
1) Passeport / pièce d'identité
2) Numéro de suivi (sera envoyé à votre e-mail une fois la commande traitée)

Si le colis n'est pas retiré dans ce délai, alors la commande est considérée comme annulée.

N'hésitez pas à nous contacter pour des éclaircissements sur les processus de livraison ou pour toute autre demande : help@tatkraft.ee